Comunicare privind un incident de securitate (încălcare a securității datelor cu caracter personal)

Despre ce vă informăm

Stimați clienți și parteneri,

Vă informăm că la data de 4 mai 2026 a fost identificat un incident de securitate la nivelul infrastructurii IT operate de Hora Credit. Incidentul a implicat accesul neautorizat în anumite fișiere care conțineau și datele dvs. cu caracter personal.

Prezenta informare reprezintă notificarea dvs., ca persoană posibil afectată, în conformitate cu articolul 34 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Vă rugăm să citiți mai jos și să luați câteva măsuri simple de precauție pe care le recomandăm.

Ce date pot fi afectate

Investigația internă este în desfășurare, iar lista exactă a persoanelor și datelor afectate nu este încă disponibilă. În acest moment, vă putem informa că datele care pot fi vizate includ, fără limitare, în funcție de relația pe care o aveți cu Hora Credit:

• date de identificare și contact (nume, email, telefon, adresă);
• informații rezultate din corespondența cu noi și documentele furnizate în cadrul relației contractuale;
• date financiare prelucrate în legătură cu produsele Hora Credit;
• documente interne care pot conține date ale (foștilor) angajați și colaboratori.

Impact asupra serviciilor

Activitatea de creditare a Hora Credit nu a fost și nu este afectată. În continuare puteți aplica online, iar evaluarea solicitărilor și administrarea contractelor în derulare se desfășoară în condiții normale. Plățile dvs., către și dinspre Hora Credit nu sunt afectate.

Posibile consecințe

Având în vedere natura incidentului, în acest moment considerăm că principalul risc potențial pentru dumneavoastră constă în tentative de fraudă — în special mesaje, apeluri sau SMS-uri care pot invoca numele Hora Credit, al unei bănci sau al unei autorități, cu scopul de a vă determina să divulgați parole, coduri OTP sau să efectuați plăți.

Măsurile noastre de limitare a impactului

Imediat după identificarea incidentului, departamentele abilitate în răspuns la incidente au luat măsuri tehnice și organizatorice pentru limitarea impactului incidentului, securizarea sistemelor și recuperarea datelor afectate. De asemenea, am notificat Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și autoritățile din domeniul securității cibernetice și cooperăm cu acestea în deplină transparență.

Recomandări pentru dumneavoastră

Ca măsură de precauție, vă rugăm să aveți în vedere următoarele:

• Fiți atenți la mesajele și apelurile suspecte. Hora Credit nu vă va solicita niciodată prin email, SMS sau telefon parole, coduri OTP, PIN-uri, coduri CVV sau autorizarea unor plăți către conturi ale unor terți.
• Schimbați parola contului dumneavoastră de client Hora Credit (dacă aveți unul).
• Monitorizați extrasele de cont bancar și notificați imediat banca dumneavoastră cu privire la orice tranzacție pe care nu o recunoașteți.
• Verificați propriul raport la birouldecredit.ro (gratuit o dată pe an), pentru a vă asigura că nu există solicitări de credit în numele dumneavoastră pe care nu le-ați autorizat.
• Dacă suspectați o tentativă de impersonare a Hora Credit, notificați-ne utilizând datele de contact de mai jos și informați, de asemenea, autoritățile competente.

Cum ne puteți contacta

Pentru orice întrebări legate de acest incident sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți scrie la dpo@horacredit.ro | telefon +40 318 18 18 18